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区司法局主要负责同志亲身体验“无证明城市”改革工作

发布时间:2019-12-27 信息来源:

区司法局主要负责同志亲身体验“无证明城市”改革工作
 
  为检验改革工作阶段性成效,推进“无证明城市”改革措施落实落地,按照区委《关于做好“无证明城市”改革“双体验”工作的通知》要求,近日,区司法局主要负责同志来到区政务大厅开展“局长为您办”“局长体验办”两个方面的体验活动,目的是通过体验,真真切切地感受群众的需求和企盼,着重对本部门“无证明”事项是否合理、办理方式是否简便、系统运行是否顺畅、其他证明事项是否可以纳入“无证明”办理范围等问题进行亲身体验,以深入了解区司法局“无证明城市”改革落实情况,为改革的进一步推进奠定基础。
四平运政
  区司法局主要负责同志首先以办事群众的身份,亲身体验了本部门“无证明城市”事项受理全过程,窗口办理工作人员认真的工作态度、快捷的办事流程、高效的服务水平,让他以一个办事群众的视角深刻感受到了“无证明城市”改革工作的显著成效,进一步增进了对区司法局无证明办理事项的了解。
 
  接下来,区司法局主要负责同志又以一个窗口办事员的身份,通过参与接件、办件等具体工作业务,按照群众待办事项发放一次性告知单,详细讲解告知单上对提交材料的相关要求,并与群众“面对面”交流,开展“零距离”服务,主动征求来窗口办事群众对“无证明城市”改革的意见建议,耐心解答群众提出的问题。前来办理业务的群众对服务给予了好评。同时,也提出了一些意见和建议,区司法局主要负责同志进行了认真记录,并承诺一定会努力改进、提高效率。
四平市运政管理局
  活动结束后,区司法局主要负责同志表示,通过此次“双体验”活动,深刻体会到“无证明城市”改革说的是便民举措、改的是机关态度、强调的是工作效率、要求的是优质服务。
  区司法局主要负责同志强调,窗口工作人员一定要认真对待每一个来电,对每一个寻求帮助的当事人,尽最大努力向他们解释清楚法律问题,对能当场回答的问题尽量用通俗的语言给予答复,让当事人听得明白,记得清楚。在开展法律服务时,要热情、有诚意、不敷衍。要立足为民服务的宗旨,充分发挥司法行政职能,全面提升公共法律服务水平,让办事群众感受到优质的窗口服务、顺畅的办事流程和“无证明城市”的改革成效,进一步提升群众幸福感和获得感。